CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CHO SẢN PHẨM CỦA m:skinlab

m:skinlab tin rằng những sản phẩm gửi đến khách hàng đã được chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng, nghiêm ngặt về chất lượng nội dung sản phẩm, bao bì và thời hạn sử dụng. Nếu có vấn đề đối với sản phẩm từ m:skinlab, đầu tiên đội ngũ m:skinlab xin gửi lời xin lỗi đến bạn và cảm ơn bạn đã tin dùng sản phẩm của chúng tôi. Hãy liên lạc ngay, để chúng tôi có thể gửi đến sản phẩm tốt nhất và xứng đáng với bạn.

KHI NÀO CHÚNG TA ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

1. Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất:

• Nội dung sản phẩm bất thường về màu sắc, mùi hương, kết cấu so với công bố của m:skinlab
• Nội dung trên vỏ hộp khác so với hình ảnh chính thức của sản phẩm.

2. Sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển:

• Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng hoặc móp méo
• Sản phẩm không đúng với lựa chọn.

3. Sản phẩm gây dị ứng, kích ứng đối với trường hợp đặc biệt:

• Sản phẩm đến từ m:skinlab đã qua thử nghiệm trên nhiều loại da khác nhau và kiểm định nghiêm ngặt bởi các chuyên gia, tổ chức y tế để đảm bảo lành tính và an toàn trên da. Tuy nhiên đối với những trường hợp đặc biệt, hãy cùng m:skinlab tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý nhé.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM LÀ GÌ?

1. Sản phẩm phải được mua chính hãng từ m:skinlab thông qua:

• Cửa hàng chính hãng của m:skinlab.
• Website và các trang thương mại điện tử chính thức của m:skinlab. (xem chi tiết)
• Đại lý bán lẻ và kênh phân phối độc quyền của m:skinlab. (xem chi tiết)

2. Thời gian đổi trả sản phẩm:

• 14 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
• 17 ngày đối với khách hàng mua online.

3. Khách hàng vẫn bị kích ứng sau khi thực hiện quy trình thử lại sản phẩm dưới sự hướng dẫn của các chuyên viên tư vân và chuyên gia đến từ m:skinlab.

* m:skinlab rất tiếc khi phải từ chối đổi trả với các sản phẩm bị hỏng do quá trình bảo quản không đúng như khuyến cáo trên sản phẩm.

TÔI ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM DƯỚI NHỮNG HÌNH THỨC NÀO?

1. Đổi sang sản phẩm khác:

Khách hàng đổi sang sản phẩm bất kỳ theo nhu cầu riêng hoặc theo tư vấn của m:skinlab.

2. Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm thời điểm mua:

Khách hàng gửi lại sản phẩm cũ và nhận lại 100% giá trị sản phẩm lúc mua thông qua hình thức khách hàng đã thanh toán cho m:skinlab.

* m:skinlab sẽ hổ trợ hoàn toàn những chi phí vận chuyển cho khách hàng trong quá trình đổi trả sản phẩm.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM SẼ ĐƯỢC THỰC HIỆN NHƯ THẾ NÀO?

m:skinlab lấy làm tiếc và gửi lời xin lỗi khi bạn phải thực hiện việc đổi trả sản phẩm. Để tối ưu thời gian và quy trình đổi trả nhanh nhất, vui lòng liên hệ ngay với chúng thông qua Hotline: 0968 958 938

Hoặc tham khảo quy trình chi tiết dưới đây:

Bước 1: Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của m:skinlab qua:

1. Hotline: 0968 958 938
2. Gửi thông tin liên lạc và vấn đề gặp phải của bạn qua Chatbox trên Website, Facebook, Zalo,...chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay.

Bước 2: Cung cấp thông tin cho chúng tôi:

1. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, cung cấp cho chúng tôi thông tin, hình ảnh về sản phẩm, thời gian mua hàng và nhu cầu đổi trả.
2. Nếu sản phẩm gây dị ứng hoặc kích ứng, đội ngũ chuyên viên tư vấn và chuyên gia của m:skinlab sẽ liên lạc ngay với bạn để tìm ra nguyên nhân và hướng dẫn thử phản ứng của sản phẩm trên da theo đúng cách:
3. Sử dụng một lượng ít sản lên những vùng da dưới cằm, sau tai hoặc theo chỉ dẫn của chuyên viên và kiểm tra phản ứng sau 24 giờ.
4. Kiểm tra phản ứng của đơn sản phẩm, tối thiểu 03 ngày.
5. Quý khách cung cấp hình ảnh của da trong quá trình thử phản ứng của sản phẩm

Bước 3: Xác định tình trạng phản ứng trên da, lỗi sản phẩm và đưa ra kết luận.

Bước 4: Tiến hành đổi trả nếu yêu cầu đổi đáp ứng đủ điều kiện.

Sản phẩm trả quý khách hỗ trợ m:skinlab đóng gói và gửi về địa chỉ chúng tôi: 182 Trưng Nữ Vương, P.Bình Thuận, Q. Hải Châu, Đà Nẵng

(Chi phí gửi trả sẽ được m:skinlab hỗ trợ hoàn toàn.)

Chúng tôi gửi lại sản phẩm đổi theo yêu cầu của khách hàng hoặc hoàn lại 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua theo hình thức khách hàng yêu cầu.

CÁM ƠN BẠN ĐÃ TIN TƯỞNG HỖ TRỢ m:skinlab

YÊU CẦU CỦA BẠN SẼ ĐƯỢC m:skinlab 

XỬ LÝ NHANH NHẤT CÓ THỂ!